고객불만 처리요청서 서식 및 양식 무료 다운로드 (페이지 2)
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호간에 다음과 같이 콜센터 운영대행 계약을 체결한다. 제○조 (목적) 본 계약은 “갑”이 생산 판매하는 ○상품에 대한 판매, 고객불만 처리, 기타 상담 업무를 포함한 제반 콜센터 관리업무를 “을”이 담당하고 이와 관련된 사항의 처리를 목적으로 한다. 제○
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제 정 일 ○ / ○ 지 침 서 개 정 일 개정번호 ○ ○. 적용범위 본 지침서는 엠에스컨설팅 (이하 “당사”라 한다)에서 고객의 요청으로 고객이 요구하는 사양의 제품을 개발하여 양산하기까지의 업무에 적용한다. ○. 목적 고객의 요구품질을 만족시키고 양
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발 신 : 수 신 : 참조번호 : 지원부서 입 안 심 사 결 정 회 사 명 담 당 자 전화번호 부 서 명 (본부/부/실/팀) 고객코드 F A X 주 소 판 매 자 의뢰내용 □설치 □DEMO □교육 □방문상담 □장애 □기타: 접 수 자 지원종류 □보증 □유
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방조치 요구서의 발행 ○.○ 시정조치 요구서의 발행 기준 (○) 생산/기술능력, 기술, 품질(기술직)에 관련된 부적합품 또는 고객 불만의 발생 (○) 매뉴얼, 절차서, 지침서에 정한 업무에 위배되는 업무 활동 (○) 품질시스템 상의 부적합한 사항 발견 시
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. . 작 성 자 검토내용 특기사항 첨부내용 ○. 내부감사 결과 : ○. 시정 및 예방조치 : ○. 중요 품질문제 : ○. 고객불만 사항 : ○. 고객만족도 조사결과 : ○. 기 타 : 참 석 자 HQP ○ ○(○) 한국화학고무공업사 A○(○×○) 고객
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배경 대부분의 국내 업체에서는 이미 인터넷 웹사이트 구축이 일반화되어 있는 상황이다. 실제로 인터넷 웹 사이트를 통해 많은 고객을 확보하고 있으며 웹서비스를 통해 고객들에게 많은 호응을 얻고있는 등 기업의 웹사이트의 중요성은 점점 증가하고 있는 추세이다
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체크리스트(식음&연회부문) 식음 & 연회 부문 체크리스트(Check List) 항목 내용 상 중 하 비고 고객 영접 영접 ○;밝은 미소로 고객을 맞이하는가 ○;고객의 인원 및 예약여부에 따라 테이블 배정을 제대로 하는가 ○;고객을
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?고객 사은의 날? 제정 개시 ○;고객 사은의 날 ○; 제정 개시 고객 사은의 날 안내 항상 저희 ◆◆점을 찾아주시는 고객 여러분
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지불기일연기승낙서(번역) 일어 지불기일 연기 승낙서 예문 (포인트) [당사도 자금 순환의 어려움을 겪고 있다], [귀사의 고객으로서 보답하기 위해] 등의 표 현을 쓰는 것이 효과적. 연기 후의 기일을 명기한다. 귀사의 날로 번영하심을 앙축 드립니다.
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유지보수비용청구서 유지보수비용청구서 결 재 고객사명 접수담당자 고객사연락처 담당자연락처 요청자 수리자 접수일자 조치일자 수리유지비 문제 및 요구사항 지원 및 조치사항 특기
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. . 작 성 검 토 승 인 / / / / 고 객 명 : 계약(주문)일 : 품 명 : 계 약 납 기 : 참 석 자 : ○. 고객이 요청하는 제시 이나 도면을 작성하는데 불충분한 사항은 없는가. 구 분 특 기 사 항 □ 있음 □ 없음 ○. 기술타당성 검토
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해외접대비지출품의서 해외접대비 지출품의서 일금 원정 (￦ ) 사 장 집 행 일 : 접대장소 : 부사장 참 석 인 원 : 해외고객 : 명 회 사 측 : 명 전 무 접 대 목 적 : 해외고객성명 : 상 무 해외고객국적 : 해외고객체재기간 : 이 사 해외고객
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지출품의서 일금 원정 (￦ ) 사 장 집 행 일 : 접대장소 : 부사장 참 석 인 원 : 해외고객 : 명 회 사 측 : 명 접 대 목 적 : 전 무 해외고객성명 : 상 무 해외고객국적 : 해외고객체재기간 : 이 사 해외고객
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해외접대비 지출품의서 일금 원정 (￦ ) "사 장" 집 행 일 : 접대장소 : "부 사 장" 참 석 인 원 : 해외고객 : 명 회 사 측 : 명 접 대 목 적 : "전 무" 해외고객성명 : 해외고객국적 : "상 무" 해외고객체재기간 : 해외고객
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서비스 체크리스트 서비스 체크리스트 소속 성명 (인) 부서 사원번호 작성일 번호 항목 결과 비고 ○ 고객에게 눈.미.소.는 잘 되는가? 양호 ○ 고객에 대한 호칭은 적절한가? ○ 직원간에도 경어를 사용하는가? ○ 고객을 대하는 몸
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처 리 의 뢰 서 (고객지원팀 보관용) 신청인 : 부서: 신청일 : 지 역 : 고객번호 : 거래처 : No. 품 명 규 격 수 량 비 고 ○ ○ ○
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시스템 전반에 걸쳐 적용한다. 단 부적합품 발생시에는 부적합품관리 절차서 내부품질감사시 부적합사항은 내부 품 질 감사 절차서 고객불만은 고객불만처리 절차서에 따른다. ○. 목 적 본 절차서는 제품과 품질시스템의 운영과 관계하여 현재 또는 잠재적인 부적합
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배경 대부분의 국내 업체에서는 이미 인터넷 웹사이트 구축이 일반화되어 있는 상황이다. 실제로 인터넷 웹 사이트를 통해 많은 고객을 확보하고 있으며 웹서비스를 통해 고객들에게 많은 호응을 얻고있는 등 기업의 웹사이트의 중요성은 점점 증가하고 있는 추세이다
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[ 점포 운영 시스템 구축 (○) ] 점포 운영 시스템 구축 지난 호에 이어 이번 호에서는 점포 운영시스템 구축과 관련하여 고객서비스, 교육시스템, 그리고 수퍼바이저에 대해 설명하기로 하는데, 한정된 지면에서 많은 정보를 제공하기 위하여 간단한 설명과
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