보고서 (클레임조치) 서식 및 양식 무료 다운로드
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클레임에 대한 조치 보고 클레임에 대한 조치 보고 아래 클레임에 대하여 우선 응급조치했음을 보고합니다. ○. 발생일시 : ○. 발 생 처 : ○. 상 황 당사의 ○월 납입분에 대해 ◇◇산업이 테스트를 한 결과 ▽▽ 부분이 규정된 허용공차를 상회하고 있었으며, 약 ○%가 불합격이라는 연락과 함께 시급히 교체해 줄 것을 요청받았음. ○. 내용 및 조치 ○;◇◇산업 기술부에서 조사한 결과 제품 표면의 두께가 허용공차를 초과하는 것으로 판명되었음. ○;불합격 제품 ○개를 회수하고 같은 수량의 대체품을 납입함으로써 일단 사태를 마무리함. ○. 대 책 라인을 신설한 직후인 만큼 엄중한 품질관리와 검사가 요망됨.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
- (Q) 클레임조치 보고서는 어떤 상황에서 작성하나요?
- 클레임조치 보고서는 고객 불만, 제품 불량, 서비스 하자 등에 대한 원인 분석과 해결 내용을 기록하여 내부 공유 및 재발 방지 대책으로 활용됩니다.
- (Q) 클레임조치 보고서에는 어떤 항목이 포함되나요?
- 클레임 발생일, 제기 내용, 원인 분석, 조치 내역, 담당 부서, 개선 계획 등을 체계적으로 기록합니다.
- (Q) 클레임조치 보고서는 누구에게 제출하나요?
- 품질관리부서, 고객지원팀 또는 경영진에게 제출되며, 고객 응대 매뉴얼 개선이나 품질 개선 자료로도 활용됩니다.