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고객 만족도 조사 설문지 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

고객 만족도 조사 설문지 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.

이 FAQ는 "고객 만족도 조사 설문지" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.
고객 만족도 조사 설문지는 어떤 목적으로 사용되나요?

제품 또는 서비스 이용 고객의 만족도를 측정하고 개선점을 도출하기 위해 설계된 설문형 서식입니다.

만족도 조사 설문지에는 어떤 문항이 포함되어야 하나요?

서비스 품질, 응대 태도, 이용 편의성, 재구매 의향, 불만사항, 전반적 만족도 평가 등 항목이 포함됩니다.

이 설문지는 언제, 어떻게 배포되나요?

서비스 이용 직후 또는 정기적으로 이메일, 문자, 종이설문지 등으로 고객에게 배포됩니다.

고객 만족도 설문지는 어떤 업종에서 사용되나요?

병원, 교육기관, 쇼핑몰, 금융사, 외식업, 제조업 등 고객과의 접점이 있는 거의 모든 업종에서 사용됩니다.

설문지 작성 시 주의할 점은 무엇인가요?

객관식/주관식 비율을 적절히 배분하고, 고객이 응답하기 쉽게 구성하며 개인정보 보호 관련 문구도 함께 명시해야 합니다.

이 FAQ는 "고객 만족도 조사 설문지" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.

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