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기술지원 확약서 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

기술지원 확약서 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.

이 FAQ는 "기술지원 확약서" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.
기술지원 확약서는 어떤 경우에 사용되나요?

기술지원 확약서는 제품 납품 후 일정 기간 동안 기술적 지원을 제공하겠다는 내용을 공식적으로 약속하기 위해 작성하는 문서입니다.

기술지원 확약서에는 어떤 항목이 포함되나요?

제품명, 지원 범위, 지원 기간, 지원 방식(원격/방문), 긴급 대응 조건, 담당자 연락처, 회사 정보, 서명란 등이 포함됩니다.

기술지원 확약서는 어디에 제출하나요?

계약 상대방 또는 발주처에 제출되며, 제안서, 계약서와 함께 첨부되는 경우가 많습니다.

기술지원 확약서는 어떤 업종에서 자주 사용되나요?

IT, 장비 제조, 시스템 통합(SI), 보안 솔루션, 산업설비 등 기술 기반 제품·서비스 제공 기업에서 활용됩니다.

작성 시 유의할 점은 무엇인가요?

지원 책임의 범위와 제외 조건을 명확히 해야 하며, 무상/유상 여부와 응답 시간 기준을 구체적으로 기재해야 분쟁을 예방할 수 있습니다.

이 FAQ는 "기술지원 확약서" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.

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