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상담관 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

상담관 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.

이 FAQ는 "상담관" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.
[상담 기록부] 상담 기록부는 누구에게 전달되나요?

총무팀이나 인사팀 등 상담을 주관한 부서에 제출되며, 필요 시 상급자 보고용으로 사용됩니다.

[학생 상담 일지] 언제, 누구에 의해 작성되나요?

상담이 이루어진 직후, 담당 교사 또는 전문상담교사가 직접 작성합니다.

[학생 상담 일지] 상담일지에는 어떤 항목이 포함되나요?

학생 인적사항, 상담 일시, 상담 내용 요약, 상담 결과, 추후 계획, 상담자 서명란이 포함되어야 합니다.

[고객 상담 일지] 고객 상담 일지에는 어떤 항목이 포함되어야 하나요?

고객 상담 일지에는 상담 일자, 고객명, 문의 내용, 상담 결과, 처리 상태, 상담자 이름, 재방문 또는 재통화 일정 등이 포함됩니다.

[고객 상담 일지] 고객 상담 일지(판매영업용)에는 어떤 항목이 포함되나요?

고객 상담 일지(판매영업용)에는 상담 일시, 고객 정보, 상담 내용, 문의 제품, 견적 여부, 후속 조치 계획, 상담자 의견이 포함됩니다.

이 FAQ는 "상담관" 관련 문서를 기반으로 작성되었습니다.

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