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고객불만 관리대장 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

고객불만 관리대장 문서에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 문서 작성, 제출, 유의사항 등 실제 사용자들이 많이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.

이 FAQ는 회사서식 > 관리 > 고객불만 관리대장 서식에서 작성되었습니다.
[고객불만 관리대장 서식] 고객불만 관리대장에는 어떤 항목이 포함되나요?

불만 접수일, 고객 정보, 불만 내용, 원인 분석, 처리 담당자, 조치 내용, 결과, 처리일자 등이 포함됩니다.

[고객불만 관리대장 서식] 고객불만 관리대장은 어떤 용도로 사용되나요?

고객이 제기한 불만 사항을 체계적으로 접수, 처리, 결과 기록하여 서비스 품질 개선과 CS 이력 관리에 활용됩니다.

[고객불만 관리대장 서식] 고객불만 관리대장은 누가 작성하고 어디에 활용되나요?

고객응대팀 또는 CS 부서가 작성하며, 정기적으로 품질관리팀 또는 경영진에게 보고됩니다.

이 FAQ는 고객불만 관리대장 서식을 기반으로 자주 묻는 질문을 정리한 것입니다.

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